Häufig gestellte Fragen

Da jedes Bild von uns individuell angepasst wird, ist es uns leider nicht möglich deine Bilder zu einem bestimmten Datum liefern zu lassen. Wenn du das Bild z.B. als Geburtstags-, Weihnachts-, Hochzeits- oder Hochzeitstags Geschenk verschenken möchtest, dann bestelle es am besten 2-3 Wochen vorher, um wirklich sicher gehen zu können. In der Regel dauert es ca. 14-18 Werktage, bis das Bild bei dir eintrifft.

Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, wird diese deiner zuständigen Ansprechpartnerin zugeteilt und individuell für dich zusammengestellt.

Diese Ansprechpartnerin kümmert sich um folgenden Ablauf, für jedes einzelne Bild:

• Designanfertigung und Umwandlung
• Auswahl der richtigen Farben für dein bestelltes Motiv
• Sortierung der korrekten Diamonds, für jedes einzelne Feld
• Zusammenstellung von Zubehör und Diamont-päckchen
• Verpacken deiner individuellen Materialien und Versand deiner Bestellung

Diese Schritte sind sehr zeitaufwendig, versprechen aber ein qualitativ sehr hochwertiges Ergebnis.

Bis deine Ansprechpartnerin das Paket an DHL übergeben hat, kann es bis zu 10 Werktage dauern. Wir bitten um dein Verständnis und hoffen, dass dir die Qualität am Ende genauso wichtig ist, wie uns.

Dein Versand erfolgt, in der Regel, nach ca. einer Woche. Bis dahin sind einige Mitarbeiter von uns in dem Bestellprozess involviert. Du bekommst aber eine persönliche Ansprechpartnerin, die dir alle Fragen beantwortet und dich im Prozess unterstützt. Wir fertigen die Bilder erst nach deiner Bestellung um dir eine bestmöglich Qualität zu gewährleisten, leider hat dies natürlich auch einen Einfluss auf die Versanddauer. Wir sind uns aber sicher, dass dir die bestmögliche Qualität genauso wichtig ist, wie uns.

Da wir deine Bilder schnellstmöglich an dich zustellen möchten, versenden wir aus verschiedenen Lagern und auch dann, wenn erst ein Bild fertig gestellt ist. Der Versand ist aber in jedem Fall immer für dich kostenlos und du kannst versichert sein, dass alle bestellten Produkte auch bei dir ankommen.

Bitte schreibe dazu einfach kurz eine E-Mail an info@diamondpainting.de und wir kümmern und sofort darum.