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Da jedes Bild von uns individuell angepasst wird, ist es uns leider nicht möglich deine Bilder zu einem bestimmten Datum liefern zu lassen. Wenn du das Bild z.B. als Geburtstags-, Weihnachts-, Hochzeits- oder Hochzeitstags Geschenk verschenken möchtest, dann bestelle es am besten 2-3 Wochen vorher, um wirklich sicher gehen zu können. In der Regel dauert es ca. 14-18 Werktage, bis das Bild bei dir eintrifft.
Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, wird diese deiner zuständigen Ansprechpartnerin zugeteilt und individuell für dich zusammengestellt.
Diese Ansprechpartnerin kümmert sich um folgenden Ablauf, für jedes einzelne Bild:
Diese Schritte sind sehr zeitaufwendig, versprechen aber ein qualitativ sehr hochwertiges Ergebnis.
Bis deine Ansprechpartnerin das Paket an DHL übergeben hat, kann es bis zu 10 Werktage dauern. Wir bitten um dein Verständnis und hoffen, dass dir die Qualität am Ende genauso wichtig ist, wie uns.
Dein Versand erfolgt, in der Regel, nach ca. einer Woche. Bis dahin sind einige Mitarbeiter von uns in dem Bestellprozess involviert. Du bekommst aber eine persönliche Ansprechpartnerin, die dir alle Fragen beantwortet und dich im Prozess unterstützt. Wir fertigen die Bilder erst nach deiner Bestellung um dir eine bestmöglich Qualität zu gewährleisten, leider hat dies natürlich auch einen Einfluss auf die Versanddauer. Wir sind uns aber sicher, dass dir die bestmögliche Qualität genauso wichtig ist, wie uns.
Da wir deine Bilder schnellstmöglich an dich zustellen möchten, versenden wir aus verschiedenen Lagern und auch dann, wenn erst ein Bild fertig gestellt ist. Der Versand ist aber in jedem Fall immer für dich kostenlos und du kannst versichert sein, dass alle bestellten Produkte auch bei dir ankommen.
Bitte schreibe dazu einfach kurz eine E-Mail an info@diamondpainting.de und wir kümmern und sofort darum.
Selbstverständlich kannst du ein bei uns gekauftes Motiv, oder auch Zubehör wieder umtauschen. Halte dich dazu einfach an unsere Widerrufsbelehrung.
Bei individuellen Bilder, wie unserem "Wunschbild nach Foto" ist ein Umtausch leider nicht möglich, da wir dieses Bild ja extra für dich produziert haben und es natürlich nicht weiter verkaufen können.
Leider nein, da wir die Ware auch kostenlos an dich verschicken, sind die Versandkosten für den Rückversand, laut unserer Widerrufsbelehrung, leider nicht enthalten und müssen von dir getragen werden. Wir bitten da um dein Verständnis, wir möchten gerne allen Kunden einen kostenlosen Versand anbieten können.
Dein Rücksendepaket muss von dir selber frankiert werden, wir bieten keine Rücksende-Etikett an. Weitere Infos dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung
Ja, wir haben eine Anleitung zum Thema "Wie geht Diamond Painting" hier für dich hochgeladen.
Nein, alle unsere Materialien sind ungiftig. Natürlich sollten Kleinteile immer von Kleinkindern fern gehalten oder, unter Aufsicht, damit gebastelt werden.
Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden. Egal ob du das Formular hier auf der Seite verwendest, oder dich an unseren Support bei support@diamondpainting.de wendest. Dein Anliegen ist uns wichtig und wir nehmen jede Email ernst.
Schreibe einfach eine E-Mail an support@diamondpainting.de
Wir antworten dir, in der Regel, innerhalb von 24 Stunden!
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